Ürün iade süreci

Ürün iadesi nasıl yapılıyor?

Aldığın ürünün teslimatından sonra 48 saat içinde iade talebinde bulunabilirsin. Ancak, iade talebini yalnızca ürün ilanındaki gibi çıkmadığında, belirtilmeyen bir hasar olduğunda kabul ediyoruz. Ürün ilanında gösterildiği ve tanımlandığı şekilde teslim edildikten sonra yapılan iade taleplerini kabul edemiyoruz. İade talebini, detaylı fotoğraflarla beraber iade@kalitelihayat.com adresine e-posta ile göndererek bildirmeniz gerekli. Ardından aldığınız ürünü firmaya kargo ile ulaştırmanız gerekli. KaliteliHayat ürünün satıcıya ulaştığını teyit ettikten sonra (48 saat içerisinde) Ödemenizi vereceğiniz hesap numaranıza yapacağız.

Ürün iade istekleri 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun hükümleri esas alınarak esas alınarak aşağıdaki kriterler dâhilinde yapılmaktadır.
Kanunen internetten yapılan(anlık teslim edilebilir/indirilebilir ürünler hariç) satışlarda (mesafeli sözleşmeler ile satışlarda) tüketicilerin teslim aldığı tarihten itibaren cayma hakkı kapsamında 14 gün içerisinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiç bir gerekçe göstermeksizin malı reddederek ürünü iade hakkı mevcuttur.
Ürünü satın aldıktan 48 saat sonra ürün ödemesi satıcı firmaya yapılmaktadır. Bu yüzden 48 saat geçtikten sonra bu kanundan kaynaklanan iade hakkınızı mağazadan talep etmeniz gerekmektedir.